F5 ofrece una amplia gama de canales de apoyo para ayudarle a encontrar respuestas o conseguir ayuda rápidamente.
El equipo de seguridad de F5 está listo para ayudarle cuando nos necesite. Si le atacan, nos pondremos en marcha con rapidez para mitigar los ataques y vulnerabilidades de manera efectiva y devolverle a la normalidad
Consiga apoyo rápido y validado de manera autónoma. Encontrará notas de publicación, conocimientos prácticos de resolución y soluciones a problemas conocidos.
Obtenga un análisis personalizado sobre problemas de la configuración o defectos de código, así como descripciones de los problemas, recomendaciones para su resolución y enlaces con los que recibir más información.
Obtenga acceso práctico a descargas de software, actualizaciones de productos y más.
Cree un nuevo caso de soporte, revise los detalles y actualizaciones del caso, cargue archivos adjuntos de resolución de problemas y obtenga las respuestas que necesita.
Colabore y comparta muestras de códigos, nuevas técnicas y otros consejos con más de 300 000 usuarios de F5 en todo el mundo.
Obtenga notas de lanzamiento, manuales de productos, información sobre actualizaciones y contenido de soporte popular para productos actuales y para los que están al final de su vida útil, todo en un solo lugar.
Compruebe el estado de sus registros y contactos de servicio de F5, acceda a la activación y las actualizaciones de los productos, o bien obtenga una licencia de evaluación.
F5 se compromete a responder rápidamente a las posibles vulnerabilidades. Reciba orientaciones adicionales e información de contacto para comunicar sus hallazgos.
F5 ha conseguido la certificación ISO 9001:2015 para la asistencia técnica que ofrecemos a nuestros clientes de todo el mundo.
Analice nuestras opciones de asistencia para encontrar el servicio que se ajuste a sus necesidades. Nuestros centros de asistencia regional en APAC, Japón, EMEA y América del Norte nos permiten prestar soporte con ingenieros locales que se encuentran a su disposición.
Incluye asistencia remota con ingenieros de soporte de red de F5, tanto en línea como por teléfono.
Los servicios de Autorización de devolución de materiales (RMA) urgente incluyen opciones para la entrega al siguiente día hábil, entrega en 4 horas e instalación por parte de un técnico. Los clientes con niveles de soporte Estándar o Premium pueden actualizarse a servicios de RMA urgente.
Reciba un estatus de prioridad en F5, con acceso rápido y fácil a un equipo dedicado de ingenieros de soporte de red certificados por F5 y un administrador de entrega de servicios. Su equipo de Premium Plus también trabajará con usted para crear un entorno de TI que responda a sus objetivos empresariales.
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